SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN

DOTASER S.A.S., quien para efectos del presente documento, en lo posterior, a esta parte se la podrá denominar como “SERÉNUI” o LA COMPAÑÍA, con fundamento en lo dispuesto en el régimen de protección de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012 y demás normas reglamentarias y complementarias, manifiesta en su condición de Responsable  del tratamiento, que con ocasión al diligenciamiento del presente formato de transacción se recolectará, almacenará, usará, dispondrá o eventualmente se podrá llegar a  transmitir o transferir a nivel nacional o internacional, información personal de su titularidad. La información personal objeto de tratamiento es de tipo general, identificación, ubicación y socioeconómica, la cual será utilizada para las siguientes finalidades:

  • Exhibición de productos o servicios en redes sociales, página web, chatbot y/o aplicativo móvil para aumentar sus probabilidades de conexión comercial.
  • Gestionar ante terceros el análisis de información, para evaluar la compatibilidad entre los clientes y la oferta de productos y servicios.
  • Gestionar actividades de comunicación y fidelización de clientes y usuarios, así como la atención oportuna de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), que permitan evaluar la calidad de los servicios y productos ofertados por la Compañía
  • Desarrollar actividades de marketing e inteligencia de mercados, procurando el fortalecimiento de la gestión comercial de la Compañía.
  • Convocar, patrocinar u organizar la participación de usuarios actuales o potenciales en los eventos o actividades comerciales o de promoción de marcas y productos de la Compañía o sus aliados, conservando eventualmente el registro de los titulares asistentes mediante grabación, fotografía o cualquier otro medio físico o automatizado.
  • Desplegar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes, analítica, investigación y tendencias de mercado que permitan a sus aliados conocer mejor a sus clientes.
  • Crear y remitir a sus clientes y/o usuarios publicidad comportamental, es decir, aquella basada en los intereses que los clientes y/o usuarios manifiestan en redes sociales y/o en interacción con “SERÉNUI” y/o sus aliados.
    • Entregarlos a sus empresas filiales, subsidiarias, sociedades en las cuales tenga directa o indirectamente participación accionaria, a sus aliados estratégicos y socios de negocio, para las finalidades aquí mencionadas.
    • Establecer y mantener un canal habitual de comunicación que permita informarle de las actividades, eventos, noticias u otra información de tipo comercial con fines de promoción y mercadeo de los productos y servicios de La Compañía o de terceros aliados.
    • Gestionar a nivel interno y frente a los terceros competentes, la respuesta completa y oportuna a las peticiones, quejas, reclamos o solicitudes radicadas por el titular de la información, conforme a las disposiciones normativas aplicables.
    • Compartir información a nivel nacional o internacional con terceros aliados y proveedores de La Compañía que soportan o contribuyen al adecuado funcionamiento de la infraestructura y la correcta ejecución de los procesos tecnológicos e informáticos.
    • Desarrollar las actividades de planificación, ejecución, verificación, análisis, control y auditoría interna o externa conforme a los requerimientos de las disposiciones normativas aplicables.
    • Verificar la situación jurídica y referencias comerciales, reputacionales y eventuales riesgos de relacionamiento asociados al Lavado de Activos y Financiación del terrorismo

 

En razón de lo anterior, como titular de la información registrada en el presente formulario,  cuentan con el derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales; abstenerse de suministrar información personal de naturaleza sensible; solicitar la prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso que se da a sus datos personales; revocar la autorización otorgada, consultar de forma gratuita los datos personales previamente suministrados y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando no se atienda en debida forma sus consultas o reclamos en materia de protección de datos personales.  Los anteriores derechos podrán ser ejercidos presentando una consulta o reclamo a través de los siguientes canales de atención:

 

  • Dirección: Calle 29 No. 52-26 Oficina 404 de Medellín - Antioquia, Colombia
  • Correo electrónico serenui.co@gmail.com
  • Línea de servicio 3132925718

 

Con el diligenciamiento y suscripción del presente formulario, usted declara conocer y aceptar de manera expresa y por escrito, el contenido de la presente solicitud de autorización, así como el contenido de la política de protección de datos personales de La Compañía, la cual podrá solicitar en los canales previamente descritos o en: https://serenui.myshopify.com/pages/politica-de-proteccion-de-datos