TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

 

La plataforma SERÉNUI, entendiendo por tal plataforma y la aplicación móvil –App., es propiedad de DOTASER S.A.S. (en adelante, todos ellos denominados SERÉNUI o La Compañía), sin restricción territorial. Ésta tiene por objeto comercializar productos y eventualmente ofrecer servicios de mercadeo por medio de un sistema propio desarrollado por SERÉNUI (en adelante, todos ellos denominados los productos o servicios).

 

Los términos y condiciones generales de uso y las políticas de privacidad contenidas en este clausulado aplican tanto para el sitio web SERÉNUI (https://www.SERÉNUI.com.co) como para la aplicación móvil que puede llevar el mismo nombre, la cual puede estar disponible en las plataformas de Andoid, IOS u otra. Están dirigidos a sus USUARIOS, entendiendo por tales a cualquier persona que ingrese al sitio web o haga uso de la aplicación SERÉNUI, con independencia del rol o la calidad de actor que ostente. Para dichos efectos, se advierte que, en los términos de la legislación aplicable, los productos y servicios ofrecidos por SERÉNUI únicamente podrán ser adquiridos o aprovechados por personas mayores de edad, no obstante poder ser USUARIOS finales niños, niñas o adolescentes menores de edad, siempre y cuando actúen a través de sus padres o representantes legales autorizados según la legislación del país para el cual se requiera tal representación.

 

Lea atentamente las siguientes cláusulas antes de hacer uso de la plataforma SERÉNUI ya que su utilización está sujeta a los términos y condiciones generales de uso que más adelante se exponen, entendiendo que tales son los términos de un contrato legal entre los USUARIOS y SERÉNUI. Al acceder, navegar, descargar o usar cualquiera de las plataformas SERÉNUI, usted reconoce que ha leído este clausulado, que lo ha entendido y se obliga, en consecuencia, a cumplir con los siguientes términos y condiciones como requisito indispensable para gozar de los servicios ofrecidos a través de SERÉNUI. Su acceso a la página, plataforma y/o App implican que usted acepta en su integridad el contenido de estos términos y condiciones; si no está de acuerdo con alguno de los presentes términos lo invitamos a informarnos de ello por escrito y a abstenerse del uso de la página, plataforma y/o App.

 

 

DESCRIPCIÓN GENERAL DE ACTIVIDADES

 

SERÉNUI tiene concebido el siguiente modelo de trabajo:

 

 

• Plataforma de ventas operada directamente o por medio de un tercero aliado.
• Venta directa operada por medio de una herramienta de Instagram, o cualquier red social, que permita el contacto directo con el cliente.

 

Aspectos comunes a las actividades realizadas por SERÉNUI:

 

1. USUARIO Y CUENTA:

Para acceder a los servicios de SERÉNUI, y de acuerdo con estos términos y condiciones en los que se detallan las normas generales de uso, tanto en venta de plataforma como por contacto de redes sociales, se deberá crear una cuenta de USUARIO. Dicho registro se realizará de forma gratuita desde cualquier país, no obstante podrá reservarse SERÉNUI la posibilidad de no despachar para determinados territorios por aspectos comerciales o de logística de envíos. La creación de la cuenta de USUARIO requiere, como mínimo, información de USUARIO básica, correo electrónico y contraseña. Asimismo, junto con su USUARIO el titular será preciso al construir su perfil de USUARIO con algunas de sus características básicas, entendiendo que tales son esenciales para SERÉNUI. Para ello, y con el fin de identificar necesidades del USUARIO, contexto y proyecciones, se le harán una serie de preguntas que tienen el propósito de permitir facilitar una conexión:

1. Ubicación. Puede ser otorgada mediante geolocalización de su dispositivo o en texto.
2. Edad y género.
3. Datos para recuperación de la cuenta tales como correo electrónico o número telefónico.

 

Los USUARIOS podrán contar alguna o varias de las siguientes características, perfiles o roles:

 

• USUARIO: Persona natural o jurídica que desea llevar a cabo una adquisición de producto o servicio.

1.2.      CLIENTE: Persona natural o jurídica que adquiere un producto por medio de la página que de la compañía o de un tercero aliado.

 

Serán USUARIOS las personas naturales o jurídicas, con independencia de la calidad que ostenten solo podrán tener un USUARIO. Por favor tenga en cuenta que la información de USUARIO y perfil de USUARIO es personal e intransferible, motivo por el cual Usted debe abstenerse de compartirla con terceras personas. Usted es el único responsable de conservar la confidencialidad y seguridad (física e informática) de la información de su cuenta, así como de las actividades que a través de ella se desarrollen; por esto, SERÉNUI parte del supuesto de que toda la información que Usted suministra es entregada de buena fe, siendo ésta completa, veraz y verificable por medio de alguna autoridad en el país en el cual usted se encuentre.

 

 

A efectos de hacer uso de SERÉNUI, Usted se compromete a proporcionar y actualizar la información mínima requerida para acceder a los productos, y habilita a SERÉNUI para que almacene, use y dé tratamiento a sus datos de registro para conservar activa su cuenta, de acuerdo con los términos contenidos en las políticas de protección de datos personales del caso. No obstante, en caso aquel en que el USUARIO decida inhabilitar su cuenta, SERÉNUI guardará su información por el término que indique la normatividad colombiana en protección de datos personales.

 

Para la creación del USUARIO, se le podrá enviar al correo electrónico ingresado por Usted al momento de apertura de su cuenta un correo de confirmación con el propósito de corroborar la veracidad de los datos compartidos y habilitar tanto el uso de la plataforma web como la descarga de la aplicación en su dispositivo móvil apto para tal. Otro de los mecanismos de confirmación que también podrá ser utilizado por SERÉNUI, es el envío de un código de verificación a su teléfono móvil o a su correo electrónico, entre otros mecanismos para habilitar la cuenta.

 

A su vez, el USUARIO podrá acceder tanto a la plataforma web como a la aplicación móvil optativamente validando el USUARIO y la contraseña de su cuenta de USUARIO de alguna de las siguientes redes sociales que tenga habilitadas; Instagram, Twitter, TikTok, Facebook, LinkedIn o Google+ u otra que permita tal validación en el futuro.

 

2. NORMAS GENERALES DE USO Y OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Usted reconoce y acepta utilizar los productos ofrecidos por SERÉNUI y cualquiera de sus plataformas digitales (propias o de terceros) de acuerdo con estos términos y condiciones generales de uso, exclusivamente para los fines indicados en este escrito, en consideración a la Ley aplicable, la moral, las buenas costumbres, y absteniéndose de realizar cualquier uso comercial no autorizado. Reconoce, además, que la información compartida a través de SERÉNUI no acarrea responsabilidad alguna para SERÉNUI y es el USUARIO, al momento de navegar virtualmente o realizar compras que se abstendrá de realizar cualquier contravención a una norma o convención legal.

 

Constituyen las principales obligaciones para el USUARIO:

2.1.      Garantizar que la información suministrada para cualquier finalidad comercial es veraz y que Usted es titular de esta.

2.2.      Garantizar ser el creador y/o titular de los contenidos intelectuales que sean compartidos a través de SERÉNUI, o contar, de no ser creador o titular de dichos contenidos, con la correspondiente autorización para compartirlos con terceros.

2.3.      Abstenerse de compartir ideas, perfiles de usuario u otros que pertenezcan a terceras personas sin expresamente señalarlo y sin contar con el consentimiento de sus reales titulares.

2.4.      Adherirse a estas normales generales de uso y a cualquier otra regulación especial que resulte aplicable al proceso de comercialización.

2.5.      Cumplir con lo estipulado en las demás cláusulas previstas en los presentes términos y condiciones y abstenerse de realizar los siguientes usos indebidos:

 

2.5.1.        Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error a SERÉNUI o a terceros, sean USUARIOS o no. En caso de que ello ocurra, SERÉNUI se reserva el derecho de rechazar, bloquear o suprimir la información que se suministre en contravención a lo indicado en este literal;

2.5.2.        Vulnerar, total o parcialmente, cualquier contenido de propiedad intelectual que haga parte de SERÉNUI o de sus actores y participantes de la red, tales como, pero no limitado a derechos de autor, marcas, patentes de invención, diseños industriales, secretos comerciales e industriales, información privilegiada, o información confidencial;

2.5.3.        Realizar actos que puedan intencionalmente interferir con la comercialización de productos ofrecida por SERÉNUI, tales como pero no limitados a la transmisión de virus, software malintencionado o cualquier otro código de naturaleza destructiva o perjudicial;

2.5.4.        Realizar cualquier uso comercial o no comercial, no autorizado de la plataforma, las metodologías, y/o los contenidos compartidos a través de ella;

2.5.5.        Usar las herramientas de SERÉNUI para fines de acoso personal a otro usuario o cliente, realizando comentarios o publicaciones ofensivas en cualquier dimensión del ser.

 

2.6.    ASPECTOS RELATIVOS A LA COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS:

 

2.6.1. TERRITORIO: La comercialización de productos de la Compañía se origina en el territorio de Colombia, los despachos a nivel internacional serán llevados a cabo por terceros aliados quienes tienen sus propios términos y condiciones con respecto al envío según el país correspondiente.

 

2.6.2. RESPONSABILIDAD Y CONOCIMIENTO DEL PROCESO DE COMPRA: Solo serán clientes personas mayores de edad, o personas menores bajo la supervisión de un adulto responsable.

 

2.6.3. MÉTODOS DE PAGO: Aceptamos todas las tarjetas de Crédito y Débito nacionales e internacionales cuyo pago se pueda comprobar por parte de la empresa en Colombia.

También se aceptan pagos en línea desde botón Bancolombia, Nequi, PSE, código QR y por corresponsal bancario de Bancolombia.

La plataforma de pagos correspondiente será la responsable del tratamiento de los datos de pago, tales como número de tarjeta bancaria y su código de verificación de ser el caso; el cliente o usuario no debe compartir tal información con ningún agente de SERÉNUI, ni en plataformas de redes sociales.

 

2.6.4. ENVÍOS: SERÉNUI se esfuerza por ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente para que nuestros clientes reciban sus productos lo más pronto posible, es por eso que tenemos convenios con diferentes transportadoras avaladas para la operación en el territorio de Colombia.

 

2.6.5. TIEMPOS DE ENTREGA Y FLETES AÑO 2023: Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y se envían posterior a la confirmación del recibo del recurso dinerario correspondiente al importe del 100% del valor de la compra.

 

Los pedidos confirmados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Área metropolitana del Valle de Aburrá y Antioquia: CoP$12.000; entrega de 1 a 5 días hábiles.
• Envío Nacional: CoP$14.000. 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega antes mencionados no son aplicables durante eventos promocionales o especiales de la industria, tales como: Lanzamientos Summer, CyberLunes, Cyber Days, Hot Sale, Black Friday, Bigsale, entre otros. Durante estas fechas, los plazos de entrega pueden extenderse y se informarán en la sección de promociones vigentes del sitio web o durante el proceso de compra al ingresar la dirección de envío.

 

Cada envío estará acompañado del número de guía que facilita al comprador hacer un seguimiento de este consultando la página web de la empresa de envíos respectiva. Se recomienda imprimir, y/o archivar magnéticamente el número de guía que se efectúa durante el proceso de compra. En caso de que no pueda obtenerlo solicítelo enviándonos un correo a serenui.co@gmail.com o al WhatsApp 3132925718

 

SERÉNUI NO se hace responsable en el evento que la compañía de entregas se demore en las entregas, extravíos o perdidas del o los artículo(s). Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ventas le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega del pedido.

 

En caso de que se presente algún retraso en la fecha de entrega del pedido, el comprador es el responsable en ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas para notificarlo. Horario de contacto: De lunes a viernes (excluyendo días feriados de Colombia) en horario de 08:00 a.m. a 04:00 p.m., hora Colombia al WhatsApp 3132925718 o a el correo electrónico serenui.co@gmail.com donde apoyaremos y daremos respuesta oportuna al caso.

 

Al realizar una compra en SERÉNUI, el comprador reconoce y acepta todas nuestras políticas de venta, garantías, devoluciones y reembolsos.

 

2.6.6. GARANTÍA POR DEFECTOS: Califican únicamente aquellas efectuadas hasta cinco (5) días calendario a partir de la fecha de recibido por defectos de fábrica según las especificaciones de este y estarán sujetas a verificación por SERÉNUI, los gastos de reenvío corren por cuenta del comprador y el ítem o articulo deberá ser devuelto sin destapar en su envoltura original, estar en buen estado adjuntando el recibo de compra y aspectos propios del producto vendido como empaques y etiquetas.

 

El proceso de garantía deberá ser gestionada únicamente por parte del comprador quien ha efectuado la transacción previa, para lo cual SERÉNUI efectuará las verificaciones y validaciones requeridas.

 

Si procede el reembolso, una vez recibido y revisado el articulo devuelto, SERÉNUI se comunicará con el comprador para notificar la decisión de aprobación o de rechazo. En el evento de ser aprobado se efectuará el reembolso según se recolecte la información y documentación por parte del comprador a SERÉNUI en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles vía email a serenui.co@gmail.com

• Tipo de documento de identificación (cédula o NIT)
• Nombre del beneficiario de la cuenta
• Nombre de la entidad financiera colombiana
• Tipo de cuenta (ahorros o corriente)
• Número de la cuenta
• El reembolso se realizará en un máximo de 5 días hábiles por parte de SERÉNUI, contados a partir de la recepción de la información y del producto. Adicionalmente el tiempo para hacerse efectiva la transferencia del desembolso dependerá de los ciclos y tiempos de cada entidad bancaria.
• En el evento que el comprador no envíe la información en un plazo no mayor a siete (7) días hábiles, SERÉNUI da por terminado y cerrado el proceso de reembolso.

 

2.6.7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES :

 

En SERÉNUI nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Nuestra empresa puede hacer un registro fotográfico panorámico de cada uno de los productos al momento de su embalaje para así poder tener soporte del estado de envío de la mercancía. Si un cliente no está satisfecho con su compra, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto. Esta política se rige por lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor de Colombia.

 

Para realizar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico o whatsapp para obtener instrucciones detalladas. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido usado y con todas las etiquetas y empaques originales.

 

El cliente será responsable de cubrir el costo de envío de la devolución y será responsable de mantener en su poder la guía de envío para la correspondiente trazabilidad del recorrido según el manejo propio que cada empresa le dé.

 

Recibida la devolución o la solicitud de cambio SERÉNIU procederá a revisar: 1. Sellos y etiquetas completos y pegados a los productos, 2. Ausencia de humedades y olores ajenos al proceso de envío y 3. Estado de integridad del (los) producto (s). Efectuado lo anterior de manera favorable,  se emitirá un bono de la tienda correspondiente al 100% del monto efectivamente pagado por el cliente; si el producto no pasa la verificación de la empresa se le informará al cliente de tal situación sustentando fotográficamente lo pertinente y se procederá de acuerdo con lo señalado en el Estatuto del Consumidor. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. Si en una próxima compra el cliente queda con saldo a favor podrá pagar el importe adicional en dinero para comprar otro producto de la tienda. El bono de devolución tendrá vigencia de un (1) año contado a partir del momento de su emisión.

 

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente debe notificar a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato y se proporcionarán instrucciones para una devolución o reemplazo gratuito.

 

En caso de devolución de recursos en efectivo el plazo será de diez (10) días hábiles desde la recepción del producto devuelto. Si el producto fue comprado con una promoción o descuento, la devolución se realizará por el valor efectivamente pagado por el cliente.

 

2.6.8. CORRECCIONES DE PRECIOS E INFORMACIÓN: En SERÉNUI nos esforzamos por brindar información exacta y transparente a nuestros USUARIOS y CLIENTES, en todo caso en el evento que se cometa un error o inexactitud en los precios, cantidades o características de producto, procederemos a corregir y de ser el caso a informar con “fe de erratas” cualquier error cometido en la información brindada.

 

 

3. PROPIEDAD INTELECTUAL:

SERÉNUI es titular o persona autorizada respecto de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma SERÉNUI, así como de contenidos o derechos de propiedad industrial e intelectual que en ellos se incorporen, incluyendo la plataforma tecnológica, signos distintivos (marcas u otros), diseños, patentes, códigos, métodos de trabajo, procedimientos, secretos industriales, sistemas de información, know-how, dibujos, textos, bases de datos, videos y demás contenidos complementarios al desarrollo denominado SERÉNUI.

 

Las empresas fabricantes de suministros o productos relacionados que comercialice la Compañía son a su vez titulares de sus respectivos derechos de propiedad intelectual.

 

La distribución, copia, adaptación o utilización de cualquiera de estos contenidos, por fuera de lo indicado en estos términos y condiciones sin la autorización previa y por escrito por parte de un representante legal de SERÉNUI, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas.

 

PRINCIPIOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA INFORMACIÓN DE LA PLATAFORMA DE SERÉNUI:

1. ANALÍTICA AVANZADA Y/O INTELIGENCIA ARTIFICIAL: La información de los perfiles de clientes o usuarios tiene como finalidad de uso, desarrollo, implementación o explotación de datos por medio de analítica avanzada y/o Inteligencia Artificial.
2. IDEAS: Que las ideas por sí mismas no gozan de protección de Derechos de Autor y que no se puede por tal hecho exigir remuneración, contraprestación, indemnización ni ningún tipo de efecto patrimonial sobre la titularidad de estas ideas expresadas a la empresa por cualquier canal de comunicación.
3. RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL: Que tanto SERÉNUI como los participantes de la comunidad estarán en libertad de publicar en sus redes sociales los contenidos de la de personas usando los productos. Cada persona será responsable del correcto manejo que le dé a su(s) perfiles en tales redes, en especial a sus comentarios u opiniones que no reflejarán una postura oficial de SERÉNUI, salvo los que haga el representante legal.

 

 

 

REGLAS ESPECÍFICAS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

 

3.1.      El material informático, publicitario, fotográfico, gráfico, multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de SERÉNUI, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a SERÉNUI su uso o explotación.

 

3.2.      Los contenidos publicados en el sitio web y en la App están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, adaptación, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos publicados por SERÉNUI. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren a los visitantes de la página ni a los usuarios de la App derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos.

 

3.3.      Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y de las normas vigentes sobre derechos de autor y a cualquier otra que sea aplicable.

 

3.4.      Las marcas, logos, lemas, nombres y cualquier otro signo distintivo y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de SERÉNUI y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a SERÉNUI para su uso o explotación.

 

3.5.      La puesta a disposición del USUARIO de la plataforma denominada SERÉNUI y su descarga como aplicación móvil para dispositivos móviles, no implica, en ningún supuesto, la cesión de su titularidad ni la concesión de un derecho de uso exclusivo a favor del USUARIO. No obstante, SERÉNUI garantiza y garantizará en todo momento ser el creador intelectual, titular o persona autorizada para compartir los derechos y contenidos intelectuales que pone a disposición del USUARIO.

 

4. ASPECTOS COMUNES RELATIVOS AL CUIDADO DE LOS PRODUCTOS:
   • SERÉNUI no se hace responsable cuando usas la lavadora en frío.
   • SERÉNUI no se hace responsable si blanqueas el producto.
   • SERÉNUI no se hace responsable si utiliza calor de hierro en el producto.
   • SERÉNUI no se hace responsable si no se seca el producto.
   • SERÉNUI no se hace responsable si utiliza anuncios químicos en el producto o cualquier solvente.
   • Los productos SERÉNUI deben lavarse suavemente a mano.
   • productos SERÉNUI No se puede escurrir porque dañará el elastano de microfibra.
   • Los productos SERÉNUI cuentan con protección UV y escudo de cloro.
   • Los productos SERÉNUI deben secarse a la sombra.
   • Los productos SERÉNUI deben lavarse a mano solamente; no lavar a máquina temperatura máxima 40°C tratar con cuidado.
   • Los productos SERÉNUI no están diseñados para la abrasión.
   • Nuestro producto certifica el proceso artesanal.
   • Todos nuestros tejidos se suministran éticamente certificando.

 

 

5. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

SERÉNUI, además de los casos ya indicados en el apartado de derechos de terceros, no se hace responsable por la información, sin importar su contenido, que terceros compartan a través de su plataforma web o aplicación móvil. En particular, SERÉNUI no se hace responsable respecto de los siguientes casos:

 

5.1.      Cuando el USUARIO suministre información falsa o de terceros.

5.2.      Cuando el USUARIO haga uso de las redes sociales de la empresa en sus casillas de comentarios o plataforma para compartir contenidos falsos o que vayan en contra de la moral, aspectos de orientación de género y las buenas costumbres y/o en detrimento o afectación de terceros.

5.3.      Cuando la información compartida en uso de la plataforma SERÉNUI infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

5.4.      Cuando el USUARIO comparta datos personales de terceras personas sin su autorización.

 

En cualquier de estos casos, SERÉNUI se reserva el derecho de eliminar y bloquear la cuenta del USUARIO que incurra en estas infracciones, así como de suprimir y retirar de su plataforma estos contenidos.

 

 

6. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO:

A efectos de hacer uso adecuado de la aplicación o el sitio web, el USUARIO debe contar con los siguientes requerimientos técnicos: (i) Conectividad a la red pública de internet (ii) Dispositivo conectado. (iii) Navegador web compatible con HTML5 y certificados de seguridad de 128bits (iv) JavaScript y CSS activado en el navegador (v) Resolución de pantalla mínima de 1024 x 768 pixeles para escritorio, 640x480 para dispositivos móviles.

 

 

7. COOKIES

SERÉNUI, al igual que la mayoría de las plataformas digitales, usa cookies para mejorar la experiencia de navegación del USUARIO. Las cookies personalizan los servicios que ofrece la plataforma, ofreciendo a cada USUARIO información que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de la misma. A continuación, encontrará información sobre qué son las cookies, qué tipo de cookies son utilizadas, cómo puede desactivar las cookies en su navegador o cómo desactivar específicamente la instalación de cookies de terceros y qué ocurre en caso de deshabilitarlas.

 

1. Concepto de cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de texto utilizados para almacenar información sobre navegadores web. Se utilizan para almacenar y recibir identificadores y otros datos sobre computadoras, teléfonos y otros dispositivos. Otras tecnologías, incluidos los datos que almacenamos sobre tu navegador web o dispositivo, los identificadores asociados a tu dispositivo y otras herramientas de software se utilizan con fines similares. A los efectos de esta política, todas estas tecnologías reciben el nombre de "cookies".

 

Utilizamos cookies si tienes una cuenta en SERÉNUI, utilizas los servicios de SERÉNUI, incluido nuestro sitio web y nuestras aplicaciones (independientemente de que te registres o no, o de que inicies o no sesión), o visitas otros sitios web y aplicaciones que utilizan los servicios de SERÉNUI.

 

1. Uso de las cookies

Las cookies nos ayudan a prestar, proteger y mejorar la actividad comercial de SERÉNUI, por ejemplo, para personalizar el contenido, adaptar los mensajes o anuncios y medir su rendimiento, y brindar una mayor seguridad. Si bien las cookies que utilizamos en ocasiones pueden cambiar a medida que mejoramos y actualizamos los servicios de SERÉNUI, por lo general, se incluyen en las siguientes categorías de uso:

 

1. Autenticación: Utilizamos cookies para verificar tu cuenta y determinar cuándo inicias sesión, con el fin de ayudarte a acceder a los servicios de SERÉNUI y mostrarte la experiencia y las funciones correspondientes.
2. Seguridad e integridad de los sitios y productos: Utilizamos cookies para proteger tu cuenta, tus datos y los servicios de SERÉNUI. También utilizamos cookies para luchar contra actividades que infrinjan nuestras políticas o afecten de cualquier otro modo nuestra capacidad para ofrecer productos de SERÉNUI.

iii.       Publicidad, estadísticas y mediciones: Podemos utilizar cookies para mostrar anuncios de negocios y otras organizaciones a personas que pueden estar interesadas en los productos, los servicios o las causas que promocionan.

1. Funciones y servicios del sitio: Utilizamos cookies para habilitar las funciones que nos ayudan a prestar los servicios de SERÉNUI. También utilizamos cookies a fin de ofrecerte contenido relevante para tu configuración regional.
2. Rendimiento: Utilizamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia posible.
3. Análisis e investigación: Utilizamos cookies para conocer mejor cómo se usa la página de SERÉNUI, con el fin de mejorarla.

 

1. Control de las cookies

Tu navegador o tu dispositivo pueden ofrecer opciones de configuración que te permiten indicar si quieres que se usen cookies de navegadores y eliminarlas. Para obtener más información sobre estos controles, visita el material de ayuda de tu navegador o dispositivo. Es posible que algunos servicios de SERÉNUI no funcionen correctamente si deshabilitas el uso de cookies en el navegador.

 

Si usted continúa haciendo uso de SERÉNUI después de haberle informado sobre nuestra Política de cookies entendemos que acepta la utilización de las cookies.

 

Nuestra política de cookies está disponible en este documento, de manera permanente y es informada al USUARIO en el momento de aceptar los términos y condiciones. Si usted consiente la utilización de cookies, continúa navegando o hace clic en algún enlace se entenderá que usted ha consentido nuestra política de cookies y, por tanto, la instalación de estas en su equipo o dispositivo. Además del uso de nuestras cookies propias, permitimos a terceros establecer cookies y acceder a ellas en su ordenador. El consentimiento del uso de las cookies de estas empresas está ligado a la navegación por este sitio web.

 

 

8. CLÁUSULA COMPROMISORIA:

Para USUARIOS en Colombia y fuera de Colombia: Toda controversia o diferencia relativa a este documento, a su ejecución, a su liquidación, al cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el mismo y las que surgieran entre las partes, se resolverán por un Tribunal de Arbitramento que funcionará en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de la ciudad de Medellín, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley 1582 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios y a las demás disposiciones legales que los reglamenten, adicionen o modifiquen y de acuerdo con las siguientes reglas: a. El Tribunal estará integrado por uno o tres árbitros según sea de menor o mayor cuantía, respectivamente. b. El Tribunal decidirá en Derecho. c. El Tribunal funcionará en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín.

 

9. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE:

Para todos los efectos legales se estipula como lugar de cumplimiento de las obligaciones derivadas de estos términos y condiciones la ciudad de Medellín, Colombia.

 

Esta regulación colombiana será inclusive aplicable si los usuarios se encuentran en territorios diferentes.

 

En lo no previsto en este escrito, estos términos y condiciones se regirán por la ley colombiana aplicable y, en especial, por dispuesto en el Código Civil, el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor y la Ley 527 de 1.999, todos ellos de Colombia.

 

10. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Estos términos y condiciones, así como la política de privacidad y protección de datos personales acá contenida, es efectiva a partir de la fecha de su publicación, el día 10 de mayo de 2023. No obstante, SERÉNUI se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, actualizaciones o modificaciones a estos términos y condiciones en atención a los requerimientos que puedan presentarse, de orden interno o externo, para la correcta prestación de sus servicios.

 

Toda modificación o actualización supondrá la facultad de agregar o eliminar información y será publicada o puesta a disposición de los USUARIOS a través de cualquiera de los siguientes canales: el sitio web, la aplicación móvil, el correo electrónico (entendiendo por tal el último proporcionado), o anuncios visibles en cualquier de los anteriores o centros de atención. Con ello, podrá el USUARIO decidir si continuar o no utilizando los servicios ofrecidos por SERÉNUI.

 

Este sitio Web incluye avisos sobre servicios y productos propios y de terceras personas, cuyos términos deben observarse y seguirse. Ningún contenido de esta plataforma puede ser copiado, reproducido, adaptado, recopilado, cargado, publicado, transmitido, distribuido, o utilizado sin el previo y expreso consentimiento de SERÉNUI o su titular.

 

 

 

11. DATOS DE CONTACTO:

• Dirección: Calle 29 No. 52 - 26 Of. 404 / Medellín, Colombia
• Correo electrónico co@gmail.com
• Línea de servicio 3132925718

 

 

ANEXO: TERMINOS DE GARANTIAS CONDICIONES Y RESTRICCIONES, SERÉNUI

 

Vendemos productos limitados y exclusivos que para el cliente durarán un largo tiempo, todos nuestros productos son hechos con materiales de alta calidad y avalan su uso para múltiples ocasiones a lo largo de los años, ya que poseen características de larga duración.

 

Nuestras piezas son versátiles y adaptables a tu estilo y a tu identidad, bajo cualquier necesidad de vestuario que tengas.

 

Desarrollamos una compañía que se esfuerza por trabajar con las ODS mundiales en especial los números 5 y la número 8, (https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/)  porque somos una compañía con ética laboral y conciencia de producción hacia la construcción de valores de sostenibilidad y sustentabilidad .

 

Bajo lo mencionado anteriormente, hay dos puntos de certificación por los cuales se trabajan en SERÉNUI:

Al aceptar los Términos y Condiciones, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

 

Como SERÉNUI, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

 

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona solo como información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas u oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

 

Control ambiental de los productos:

 

Nuestras instrucciones de orientación son pequeñas soluciones a grandes problemas. Las etiquetas de cuidado brindan pautas a los consumidores sobre el cuidado de la ropa y los mejores procedimientos de limpieza que se deben usar para una combinación particular de telas, decoración de hilos y técnicas de construcción. Seguir las instrucciones de las etiquetas de cuidado es una garantía de que la apariencia y el ajuste de la prenda se mantendrán después de repetidos tratamientos de limpieza.

 

Siguiéndolo bajo las indicaciones, SERÉNUI no se hace responsable bajo ninguna circunstancia:

• si usas lavadora fría o caliente.
• si blanqueas el producto.
• si utiliza calor de hierro en el producto o abrasión.
• si el producto no se seca plano o bajo sombra.
• si utiliza aditivos químicos en el producto o algún solvente.

 

• El producto SERÉNUI debe lavarse suavemente a mano.
• Los productos SERÉNUI no se pueden escurrir porque dañarán el elastano de microfibra.
• Los productos SERÉNUI cuentan con protección UV y escudo de cloro.
• Los productos SERÉNUI deben secarse a la sombra.
• Los productos SERÉNUI deben lavarse a mano únicamente; no lavar a máquina, temperatura máxima 40°C manejar con cuidado.
• Los productos SERÉNUI no están diseñados para la abrasión.
• Nuestro producto es certificado de proceso artesanal.
• Todos nuestros tejidos cuentan con certificación de suministro ético.

 

      

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.

 

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora o dispositivo móvil sea igual al color de la referencia real.

 

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.

 

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio.

 

Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibido.